Supervisor (a) de Recepción Hotel Palacio del Inka - Vivir en Cusco
Misión del puesto:
Supervisar que los recepcionistas se encuentren adheridos a las políticas y estándares tanto de Marriott, como de INTURSA.
Funciones:
Supervisar y apoyar en la correcta asignación de habitaciones en la propiedad, de acuerdo a la ocupabilidad, tarifas, estacionalidad e importancia del huésped, respetando los procedimientos de la compañía y estándares de la marca.
Dirigir el briefing de pre turno para revisar los pendientes y compartir información relevante para la operación del día.
Supervisar la atención de llamadas internas y externas.
Revisar el seguimiento a las solicitudes de room service, quejas de huéspedes, incidencias y ocurrencias.
Emitir reportes según se requiera.
Supervisar si las fichas de registro están completas, contar con la documentación necesaria para el registro de los huéspedes y que las llaves de la habitación están activadas, haciendo uso de información confidencial.
Apoyar al equipo de recepción en los check-in y check-out cuando la ocupación lo requiera.
Revisar diariamente las llegadas de los huéspedes, y supervisar sus requerimientos, hacer seguimiento a los requerimientos especiales, realizando las coordinaciones necesarias con todas las áreas, antes de las llegadas de los huéspedes SPG, VIP y otros.
Chequear la facturación realizada por su equipo en los diferentes turnos.
Promover la realización de upsells y walk ins.
Realizar funciones inherentes al puesto de trabajo que permitan colaborar con los objetivos del área.
Requisitos:
Requisitos
- Egresados(as) técnicos de la carrera de Hotelería y Turismo, Administración Hotelera, o a fines.
- Manejo del idioma inglés nivel avanzado.
- Experiencia de 2 a 3 años como mínimo en posiciones similares
-Residir en Cusco
- Horario Laboral: Lunes a Domingo (1 día de Descanso)
JORNADA LABORAL: TIEMPO COMPLETO
9 horas (incluido refrigerio.)
- Modalidad presencial.
- Rango de edad: Indistinto
- Contrato a plazo fijo.
- Tipo de contrato: Por incremento de Actividad.
Beneficios de ley desde el 1er día (Ingreso a planilla, gratificación, CTS, asignación familiar, vacaciones, etc)
Supervisar que los recepcionistas se encuentren adheridos a las políticas y estándares tanto de Marriott, como de INTURSA.
Funciones:
Supervisar y apoyar en la correcta asignación de habitaciones en la propiedad, de acuerdo a la ocupabilidad, tarifas, estacionalidad e importancia del huésped, respetando los procedimientos de la compañía y estándares de la marca.
Dirigir el briefing de pre turno para revisar los pendientes y compartir información relevante para la operación del día.
Supervisar la atención de llamadas internas y externas.
Revisar el seguimiento a las solicitudes de room service, quejas de huéspedes, incidencias y ocurrencias.
Emitir reportes según se requiera.
Supervisar si las fichas de registro están completas, contar con la documentación necesaria para el registro de los huéspedes y que las llaves de la habitación están activadas, haciendo uso de información confidencial.
Apoyar al equipo de recepción en los check-in y check-out cuando la ocupación lo requiera.
Revisar diariamente las llegadas de los huéspedes, y supervisar sus requerimientos, hacer seguimiento a los requerimientos especiales, realizando las coordinaciones necesarias con todas las áreas, antes de las llegadas de los huéspedes SPG, VIP y otros.
Chequear la facturación realizada por su equipo en los diferentes turnos.
Promover la realización de upsells y walk ins.
Realizar funciones inherentes al puesto de trabajo que permitan colaborar con los objetivos del área.
Requisitos:
Requisitos
- Egresados(as) técnicos de la carrera de Hotelería y Turismo, Administración Hotelera, o a fines.
- Manejo del idioma inglés nivel avanzado.
- Experiencia de 2 a 3 años como mínimo en posiciones similares
-Residir en Cusco
- Horario Laboral: Lunes a Domingo (1 día de Descanso)
JORNADA LABORAL: TIEMPO COMPLETO
9 horas (incluido refrigerio.)
- Modalidad presencial.
- Rango de edad: Indistinto
- Contrato a plazo fijo.
- Tipo de contrato: Por incremento de Actividad.
Beneficios de ley desde el 1er día (Ingreso a planilla, gratificación, CTS, asignación familiar, vacaciones, etc)
#LI-Onsite
Requisitos
Estudios
Universitario
Valorado
Experiencia profesional
2 años
Sobre INTURSA
INTURSA es una cadena hotelera peruana con más de 35 años en el mercado. Somos líderes en la industria con hoteles de lujo y upper scale en los principales destinos de Perú: Cusco, Lima, Paracas y Valle Sagrado.
Estos hoteles operan según el destino con diferentes marcas: Westin, Luxury Collection, Aloft y AC. Nuestra organización está basada en la gestión del talento, creemos en el desarrollo de nuestros colaboradores y nos enfocamos y comprometemos con su desarrollo personal y profesional.
